传媒平台:姚总,您好!您在长城也有几十年了,请您先介绍一下自己吧。
姚总: 我是1999年8月1日来到长城电梯公司,至今20多年了,工作由出纳到北京机电公司总经理,经历过无数次改变,负责过办公室和销售支持、建立和管理过维保部门、参与过安装现场管理、也成功谈成过不同类型的销售项目等等。这期间,我还先后荣获“北京电梯行业先进工作者”、“首都电梯行业三八红旗手”、“首都电梯行业优秀企业家”、“首都电梯行业最美奋斗者”等称号。是长城集团这个平台让我实现了自身价值的提升,得到了自己想要的人生。
我能最后坚持挺过来,除了心中有光,更重要的是遇到了集团杨春江董事长这位良师益友!是杨总告诉我 “现在的困难可能是黎明前的黑暗,再坚持一下,就能见到光明了”;是杨总言传身教让我这个没有销售天赋的人学会了如何让客户接受我们推荐的产品和服务;也是杨总让我领悟到了“自己什么感觉不重要,重要的是对方感觉好才是对的”这一朴实的道理。还有他经常提及的“过程虽然重要,但结果更是决定过程的价值体现”,让我懂得只要追随杨总步伐,勤恳做事,对同仁和客户都是真心相待,公司就一定能稳定发展。
最难忘的事,举两个例子吧:第一个是2002年北京公司接的第一单维保项目“红星大厦2台电梯”。当时杨总要求我们按100台电梯的标准提供服务,服务原则是“电梯维保不允许糊弄,你糊弄他,他就会给你找麻烦”,并配置了两个维保服务人员,要求机房标准化,现场维修标准化,维修记录及一梯一档健全管理,以及客户定期回访等。我当时不理解投入这么多成本真的有必要吗?
后来参与第二单国管局18台电梯维保招标时,才知道这样做的必要性。如果没有这两台梯的管理经验及客户服务感受反馈,我们就不能准确提供18台梯维保项目的服务方案和标准,就不会有国管局对我们的认可,以致有机会一直服务至今。
第二个是国海广场90台梯销售项目的成功,是我在销售方面跟杨总全面学习及应用的案例,记忆深刻。这个项目我们接触的时候,客户已经有别的品牌意向了,如何改变客户想法取得成功呢?
在项目获得方面,我的体会是首先树立自己的人设。我是个厚道的人,那我就做真实的自己,用专业为客户解决问题;其次是一定要勤奋、真诚、讲求信誉。比如2010年接触的渤海家园一期94台梯项目,地处曹妃甸。项目前期去现场比较多,赶上单双号限行那天,我晚上回京在五环外等到12点进城是常有的事,但为了项目的成功我乐此不疲。
在与客户交流中了解到,原本竞争对手公司比我公司有价格优势,就是因为项目远,他们人很少去,客户的态度是“我不可能主动找他们谈”。在看到我不辞辛苦的跑,客户就感觉我对这个项目的重视程度不一样,我说的和做的都比较真诚,就对我有好感。加上我们后期投标价格合适,所以最终获得了该项目。又由于我们在项目供货安装中做到了我们所说的承诺,客户很满意,为此有幸在2020年我们又获得了该项目的二期项目。
回顾过往,我的体会是只要干自己想干的事,再苦再累都是心甘情愿,内心都是充满希望的。而且只要坚持不懈,一定能实现追求的目标。
传媒平台:您的性情温和,做人和做事都很讲求“和谐”,如同您的家风一般,这也获得了很多人的赞许。您是不是也可以分享一些为人处事的经验和感受呢?
姚总:我确实比较喜欢“和谐”的氛围,无论是家人还是同事,我都会真诚对待,秉承“厚道做人、吃亏是福”的想法对待每一个身边的人,而且事实证明当你把公司当成家,同事当成家人真心相待时,大家也同样会以信任和成绩来回报。
疫情之前,每年公司都会组织团建活动,大家都能在活动中获得身心的释放,回来后又能热情饱满地投入工作。在我的眼里,每个员工都有他的优点,只是我尚缺乏发挥他们优势的管理能力,还需要向杨总继续学习,进一步提升自己。
传媒平台:今年是长城电梯集团成立30周年纪念,您对长城的未来有什么期盼吗?
姚总:今年是长城电梯集团成立30周年,我亲身经历了集团20多年的历程,见证了她的辉煌。我相信长城集团在经过各种挫折历练之后,纵使市场风云变幻,也一定会像雄鹰一样翱翔在天空!
集团杨春江董事长是一位非常有战斗力的智者,我们长城人很幸运能遇到这样的领头人。大家都应该追随着他,哪怕自身能力有欠缺,只要能听老板话,自己知道努力,就能成长和提高,实现个人的价值!
长城电梯集团在当今新的发展时期已确立了企业下一步发展方向,这就是”五个坚持“,其宗旨是要做好公司,做好业绩,服务好客户,成长好员工。相信每个长城人在集团为其搭建的成长平台上,秉承集团的核心价值观,充分发挥自身潜质,为集团创造效益的同时,也一定会实现自己的人生目标。北京机电的姚金娥总经理就是其中一位典型人物,期待这样的长城人能越来越多,并携手共同迈向美好的未来。
(完)
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