它山之石可以攻玉
来源：长城电梯集团有限公司 日期：2024-04-29 12:03:42 点击：860 属于：公司动态
4月20日，在长城电梯集团杨春江董事长的亲自带领下，分子公司股东和部分销售骨干到访杭州西奥电梯有限公司。一行人考察了公司三期工厂设施、全球培训中心和检测研究院，听取了公司总体介绍和未来发展规划，与杭州西奥周俊良总裁及其天津分公司管理人员进行了深入交流，收益匪浅。作为长城电梯集团（天津）机电有限公司总经理，我想结合公司多年的奋斗经历，借此谈几点体会。
对照正在建设中的“长城智慧电梯管理系统”，既看到了希望，也找到了追赶方向。“希望”来自于我们有相同的思路，都是要用数字平台提升效率实现管理精细化；努力“方向”就是在“智慧电梯管理系统”的基础上，引入AI（人工智能）。确实是任重道远。
2、服务完善、成熟
随着中国电梯市场逐渐成熟与竞争愈演愈烈，电梯项目普遍大型化、高档化，人们对电梯服务需求更加多元化、个性化，对电梯维保服务水平的预期也在不断提高。这对电梯行业从业人员的素质、服务意识、企业的服务体系提出挑战。
以智能制造提升未来服务水平，西奥电梯自主创新研发“工程服务大脑”，电梯远程监控维保系统，应用最先进的物联网技术采集电梯故障及维保信息，可实现电梯故障精准预测。这一点我们深有体会。几年前我们使用“莫纳克”电梯远程监控系统，在几个试点项目中，电梯故障处置时间平均缩短了5分钟，有些故障甲方刚接到信息，我们已将故障排除。
以智能提升未来服务，我有以下两点想法：一是超前思考客户潜在需求。我们在“智慧电梯管理系统”建设中，将客户端作为重要一环，解决客户在落实总局74号令中的难点，将我们的服务透明化，用真诚留住客户；二是以安全、便利为服务的核心，推崇细致入微的客户服务意识，让乘梯者感受到放心和贴心。认真做好维护保养是基础，利用多种媒介落实电梯使用者对电梯安全状况的知情权。如何实现还要不断研究、探讨。
3、工作精细、务实
从杭州西奥工厂的每一个角落和细节都能体现到这一点，一丝不苟。这是需要高度负责和付出大量心血、财力才能达到的。只有扎扎实实、脚踏实地，一步一个脚印不断积累才能达到今天的成果。 这些都是我们值得学习的宝贵经验 。创业是艰辛的，成功绝非随随便便。从杭州西奥，我们看到了一个创业者的发展足迹和心路历程，更印证了我们对行业、市场和发展的理解。
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4、市场意识超前
“把代理商、合作伙伴当做客户善待”是杭州西奥的口号。“代理商是杭州西奥的衣食父母”—也只有杭州西奥这样宣传并认真落实。举个简单例子，考察当天下午双方的合影，2个小时以后，所有人都拿到了精美的相册。这不单纯是效率，更是超强的团队服务意识。细节决定成败。
5、引发的思考
回首长城电梯集团来时的路可以说是筚路蓝缕，百折不挠，成就斐然！面对未来，机遇和风险并存，可谓风云变幻！此时让我油然想起杨春江董事长提出的“五个坚持”。它深入分析了长城电梯集团的形势，准确把控了市场动态，为长城人规划出一条切实可行的发展之路。长城和西奥的发展思路是那么的神似！
不走弯路就是捷径，而我们现在应该做的就是要深刻理解“五个坚持”的内涵和意义，立足本单位实际，脚踏实地做好每一项工作。它山之石可以攻玉！杭州西奥之行让我们看到了很多亮点，产生了很多共鸣，在长城电梯集团发展历程中必将是一个重要的节点。杭州西奥之也引发了我们很多思考，从而对“五个坚持”加深了理解，进一步明确了努力的方向，坚定了奋斗的目标，对今后的公司发展必将产生深远意义！
上一：我在锻炼中成长
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